Je gebruikers ondersteunen met het juiste denkmodel

Als mensen met een applicatie werken, bouwen ze er bewust en onbewust een mentaal beeld of denkmodel van op. Dat beeld bevat diverse aspecten: wat kan ik doen, hoe doe ik dat, wat gebeurt er hierna, hoelang duurt dit, waar vind ik iets…met welke organisatie interactieer/communiceer ik…enzovoort.

Dit door de gebruiker opgebouwde beeld noemen we een mentaal model. Op basis van dit model bedenken mensen hoe ze hun doelen kunnen bereiken. Dat speelt zich af van ‘micro’-niveau (bijvoorbeeld een klik op een link) tot ‘macro’-niveau (bijvoorbeeld een verzekering aanvragen).

Een mentaal model dat aansluit bij de applicatie leidt tot succesvolle acties. Maar als het mentaal model van de gebruiker niet aansluit, bijvoorbeeld doordat een applicatie voor de gebruiker onlogisch is of moeilijk te begrijpen of onthouden, ontstaan er fouten, ergernissen en demotivatie.

Hoe zorg je er als ontwerper voor dat gebruikers een juist mentaal model kunnen opbouwen? Dat kan middels het ontwerpen van een conceptueel model, dat als basis dient voor alle functionele, interactieve en visuele ontwerpbeslissingen.

Workshop Conceptueel modelleren

Deze workshop laat je kennismaken met conceptueel modelleren en welke aspecten van belang zijn om gebruikers te ondersteunen in hun mentale model. Je gaat zelf aan de slag met een conceptueel model en hoe je dat kunt vertalen naar realisatie en gebruik.

Voor wie

Voor wie is deze workshop bedoeld:

• Professionals die werkzaam zijn in user experience design, interaction design of user interface design en die nog geen kennis en ervaring hebben met conceptueel modelleren
• Deze workshop is Nederlandstalig*
• Maximaal plek voor 6 personen
• Doorgang bij minimaal 4 aanmeldingen

Deze workshop wordt gehost door een Sr. Cognitive designer met veel ervaring in user experience design, user interface design, interaction design, visual design en brand design.

Inbegrepen

Wat is inbegrepen:

• Koffie & thee

Kom s.v.p. 10 min. eerder, dan kunnen we 13:30 beginnen.